Unatoč brzom razvoju generativne umjetne inteligencije u planiranju putovanja, većina putnika i dalje se više oslanja na preporuke ljudi i provjerene izvore informacija. Pokazuje to novo istraživanje platforme Civitatis, jedne od vodećih međunarodnih platformi za rezervaciju izleta i turističkih aktivnosti.
U istraživanju je sudjelovalo više od 7.000 korisnika, a rezultati pokazuju da oko 60% putnika više vjeruje savjetima stručnjaka i iskustvima drugih putnika nego odgovorima koje generira umjetna inteligencija.
Problemi s točnošću AI informacija
Gotovo polovica ispitanika koji su koristili AI alate za planiranje putovanja navela je da su naišli na netočne ili zastarjele informacije. Najčešći problemi uključuju:
- zastarjela radna vremena atrakcija
- pogrešne cijene ulaznica ili aktivnosti
- neispravne linkove
- atrakcije označene kao otvorene iako su zatvorene
- netočne informacije o dostupnosti u stvarnom vremenu
Zbog toga mnogi putnici umjetnu inteligenciju koriste uglavnom kao alat za inspiraciju, primjerice za ideje o destinacijama ili okvirne planove putovanja. Nakon toga informacije najčešće provjeravaju na tražilicama ili specijaliziranim turističkim platformama.
AI kao pomoć, ali ne i zamjena
Direktor Civitatis-a Andrés Spitzer ističe da umjetna inteligencija može pomoći u prvoj fazi planiranja, ali ne može zamijeniti ljudsko iskustvo i provjerene preporuke.
Istraživanje također pokazuje da više od 60% ispitanika još uvijek ne koristi AI za organizaciju putovanja, najčešće zbog preferencije osobnog planiranja, nedovoljne upoznatosti s AI alatima ili potrebe za provjerenim informacijama.
Kampanja “Travel is Human”
Na temelju rezultata istraživanja Civitatis je pokrenuo komunikacijsku kampanju “Travel is Human”, kojom želi naglasiti važnost ljudskog iskustva i provjerenih informacija u turizmu.
U sklopu kampanje tvrtka je predstavila i izmišljenu destinaciju “Island of San Elías”, kako bi pokazala koliko lako neprovjerene ili AI generirane informacije mogu dovesti putnike do pogrešnih zaključaka o destinacijama.
Izvor:breakingtravelnews.com
