Uvođenje naprednih API rješenja i sinkronizacija s PMS sustavima više nisu samo tehničko pitanje. Sada su izravan pokretač rasta ključnih hotelskih metrika.
Sve veća složenost distribucijskih kanala stavlja operativne timove pred ozbiljne izazove. No, automatizacija kroz napredno povezivanje sustava donosi jasnu prednost. Najnovije globalno istraživanje koje je provela Expedia Group, obuhvativši 1.500 hotelskih menadžera, pokazuje da duboka softverska integracija izravno utječe na profitabilnost. Čak 83 posto ispitanika koji koriste potpunu povezivost potvrđuje pozitivan utjecaj na ukupne poslovne rezultate. To vrijedi bez obzira na to radi li se o neovisnim objektima, franšizama ili velikim hotelskim lancima.
Automatizacija rješava problem ručnog rada i prebukiranosti
Ključna razlika između djelomične i potpune povezivosti leži u brzini i preciznosti razmjene podataka. Hoteli s naprednim API rješenjima automatizirali su većinu zadataka vezanih uz online putničke agencije (OTA), poput ažuriranja cijena, raspoloživosti soba i restrikcija. Rezultat toga je drastično smanjenje ručnog rada, ali i operativnog rizika. Primjerice, nepovezani hoteli imaju 14 posto veći rizik od prebukiranosti zbog neusklađenih podataka. Također, znatno češće trpe kašnjenja u isporuci rezervacija u svoj PMS sustav.
Brzina sinkronizacije kao preduvjet uspjeha
Pouzdanost sustava ključna je za dinamičko upravljanje prihodima. Menadžeri potpuno integriranih objekata u 95 posto slučajeva imaju apsolutno povjerenje da će se svaka promjena cijene ili dostupnosti preliti na sve kanale u roku od 15 minuta. Kod osnovne povezivosti taj postotak pada na 90. No, kod potpuno nepovezanih hotela iznosi tek 80 posto. Brza sinkronizacija omogućuje timovima da reagiraju u realnom vremenu. Tako maksimalno iskorištavaju tržišnu potražnju.
Tehnološki roadmap prema autonomnoj distribuciji
Smjer u kojem se industrija razvija definiran je kroz tri faze automatizacije: od trenutnog aktiviranja objekata na mreži, preko pojednostavljenja svakodnevnog upravljanja softverom, do napredne optimizacije prodajnih rezultata. Cilj je rasteretiti osoblje kako bi se moglo posvetiti strateškom planiranju cijena i promocija, umjesto pukom administriranju sustava. S druge strane, strah od gubitka kontrole nad cijenama i nedostatak internih IT resursa i dalje ostaju glavne barijere među hotelijerima koji još uvijek oklijevaju s punom digitalnom transformacijom.
