Nova analiza TerraPaya, globalnog pružatelja infrastrukture za plaćanja, pokazuje rastući jaz između navika putnika i spremnosti hotelske industrije. Dok 79% pripadnika generacije Z već koristi digitalne novčanike, 35% hotela još uvijek ne nudi ovu opciju plaćanja.
Gen Z diktira tempo – mobilno i u realnom vremenu
Do 2028. transakcije u stvarnom vremenu činit će 27% svih globalnih plaćanja. Generacija Z, poznata po brzom prihvaćanju tehnologija, očekuje da i plaćanja prate isti ritam.
„S procijenjenim rasponom pažnje od samo osam sekundi, Gen Z želi plaćanja brza i jednostavna poput skrolanja mobitelom,“ objašnjava Koert Grasveld, potpredsjednik odjela za plaćanja u TerraPayu. Digitalni novčanici donose niže troškove, širu dostupnost, veću inkluziju i otvaraju nove poslovne modele.
Društvene mreže mijenjaju putne odluke
Gen Z inspiraciju pronalazi online – 40% je putovanje rezerviralo izravno zbog sadržaja na TikToku, dok 49% koristi Instagram kao glavni izvor ideja.
Hoteli kasne za trendovima
Iako 80–90% rezervacija dolazi putem mobilnih uređaja, mnogi manji hoteli i privatni iznajmljivači i dalje nemaju implementirana digitalna rješenja.
„Mali objekti često se suočavaju s izazovima međunarodnih plaćanja – od sporih transakcija i visokih naknada, do složenih procedura koje ograničavaju novčani tok i konkurentnost,“ ističe Grasveld.
Digitalni novčanici i real-time plaćanja postaju ključan alat za privlačenje mlađih putnika. Gen Z postavlja standard – mobilno, brzo i jednostavno – a hoteli koji se ne prilagode riskiraju zaostajanje.
