Air Canada je uvela izvanrednu politiku dobre volje kako bi nadoknadila putnicima troškove smještaja, obroka i drugih nužnih troškova nastalih tijekom nedavnog štrajka.
Nova politika, koju avioprijevoznik naziva “iznimnom”, odnosi se na putnike čija su putovanja bila poremećena u razdoblju od 15. do 23. kolovoza 2025. i nadograđuje raniju fleksibilnu politiku rebookinga.
“Danas idemo korak dalje i svojim politikama nastojimo ispraviti stvari. Ova ažurirana mjera uključuje nadoknadu razumnih troškova za smještaj, obroke, nužni prijevoz i druge izdatke,” izjavio je Mark Nasr, izvršni potpredsjednik i glavni operativni direktor Air Canade.
Putnici koji su zbog otkazivanja ili kašnjenja letova u navedenom razdoblju morali platiti:
- smještaj u hotelu
- obroke
- prijevoz na zemlji (autobus, taksi, rent-a-car, trajekt)
- ili druge nužne troškove
imaju pravo na povrat sredstava za sve putnike.
Važno: Zahtjevi moraju biti potkrijepljeni računima i predani putem portala za odnose s korisnicima Air Canade. Zrakoplovna kompanija ističe da će nastojati obraditi zahtjeve što je brže moguće, no zbog velikog broja predmeta postupak može potrajati četiri do šest tjedana.
Ova politika nadilazi zakonske obveze i, prema Air Canadi, predstavlja dodatni iskorak prema putnicima.
