Nova platforma koristi umjetnu inteligenciju kako bi prepoznala namjere putnika u ranoj fazi pretraživanja, omogućujući agencijama, hotelijerima i aviokompanijama pametnije upravljanje budžetima prije nego što potražnja ode konkurenciji.
U trenutačnom oglašivačkom okruženju, većina marketinških strategija u turizmu pati od istog problema – oslanjaju se na povijesne podatke. Reagira se na transakcije koje su se već dogodile, dok akvizicijski troškovi stalno rastu. Putnici danas istražuju destinacije mjesecima unaprijed kroz AI chatbotove, društvene mreže, tražilice i metasearch platforme. Kada konačno dođu do faze rezervacije, borba za njihovu pažnju postaje preskupa.
Prepoznajući ovaj izazov, Amadeus je na svom oglašivačkom samitu u Francuskoj predstavio rješenje koje adresira ovaj problem u ranoj fazi korisničkog putovanja. Razvijena u suradnji s tehnološkim divom Accentureom, nova Amadeus Travel Advertising Platforma nastoji preusmjeriti fokus s reaktivnog oglašavanja na prediktivno upravljanje potražnjom. Za profesionalce u turizmu, to znači mogućnost donošenja odluka na temelju rane pojave interesa, a ne tek nakon realizirane konverzije.
Odmak od izoliranih kanala prema cjelovitoj koordinaciji
Jedan od najvećih izazova s kojima se susreću unutar-strukovni marketinški timovi jest fragmentacija. Kampanje na Googleu, Meti ili specijaliziranim OTA platformama najčešće funkcioniraju u izoliranim sustavima (takozvanim “walled gardens”). Amadeusova nova platforma pozicionira se kao neutralni upravljački sloj koji povezuje stvarne podatke o putovanjima s cross-channel odlukama.
Ideja nije zamijeniti postojeće alate za optimizaciju koje nude tehnološki divovi, već stvoriti krovni sustav koji nadgleda cjelokupni marketinški miks. Umjetna inteligencija ovdje služi kao analitička potpora ljudskoj strategiji. Sustav evaluira kampanje holistički, što menadžerima omogućuje da zadrže transparentnost i kontrolu nad troškovima, dok AI odrađuje masovnu obradu podataka u realnom vremenu.
Automatizacija budžeta u praksi
Prva funkcionalnost koja je već aktivna i dostupna kroz Amadeusove upravljane usluge je Omnichannel Budget Allocator. Ovaj alat koristi umjetnu inteligenciju za kontinuirano praćenje izvedbe kampanja kroz različite kanale te automatski preusmjerava budžet tamo gdje donosi najbolji povrat investicije (ROAS) ili najveći broj rezervacija.
Za hotelske lance i turističke tvrtke to znači kraj ručnog i zakašnjelog prebacivanja sredstava s platforme na platformu. Sustav samostalno prepoznaje gdje se u tom trenutku formira interes i tamo usmjerava investiciju, unutar strogo postavljenih sigurnosnih parametara koje definira korisnik.
Što donosi suradnja s Accentureom?
Ovaj projekt predstavlja nastavak dugogodišnjeg partnerstva između dviju kompanija. Accenture je u platformu integrirao svoj Accenture Media Console (AMC), sustav koji pojednostavljuje upravljanje digitalnim oglašavanjem kroz napredno agentsko sučelje. To omogućuje marketinškim stručnjacima da se fokusiraju na kreiranje dugoročne strategije, dok operativnu administraciju prepuštaju tehnologiji.
Ova sinergija spaja Amadeusove dubinske podatke o namjerama putnika s Accentureovom ekspertizom za AI na masovnoj skali. Tehnološka arhitektura postavljena je tako da se platforma s vremenom nadograđuje, a u idućim fazama planira se još dublja integracija prediktivnih signala potražnje te naprednije analitičko izvještavanje.
Iako je platforma trenutačno dostupna prvenstveno hotelskim klijentima kroz Amadeus Advertising usluge, iz kompanije potvrđuju da će pristup uskoro dobiti avioprijevoznici kao i same turističke destinacije. Za B2B sektor u turizmu, ovo označava pomak prema zrelijem, podacima vođenom oglašavanju koje trošak akvizicije gostiju nastoji smanjiti pravovremenom reakcijom.
