American Express Global Business Travel (Amex GBT) priprema veliku nadogradnju svoje platforme Egencia, koja će početkom prvog tromjesečja 2026. postati jedan od najnaprednijih alata za upravljanje korporativnim putovanjima. Najavljene funkcionalnosti, u kombinaciji s nedavnom integracijom sa SAP Concur Expense, jasno pokazuju da se tržište TMC-eva ubrzano kreće prema dubljoj automatizaciji i „all-in-one“ ekosustavima.
Agentic AI pretraživanje – nova era poslovnog putovanja
Najveća novost bit će uvođenje „agentic AI search“, inteligentnog modela pretraživanja koji razumije kontekst, potrebe putnika i politike kompanija. Umjesto klasičnih filtera, korisnici će moći postavljati kompleksne upite, a sustav će predlagati optimalne opcije letova, hotela i najma vozila uz automatsku provjeru budžeta i internih pravila putovanja.
Uz AI pretraživanje, Egencia dobiva i:
- potpuno moderniziran dizajn sučelja
- intuitivnije tokove rezervacije
- brži pristup izvještajima i analitici
- dublju automatizaciju putnih politika
Ove funkcionalnosti izravno nadograđuju integraciju sa SAP Concur Expense, najavljenu prošlog mjeseca.
Jačanje pozicije Amex GBT-a nakon akvizicije CWT-a
Akvizicija CWT-a, dovršena početkom rujna, značajno je ojačala portfelj i transakcijski volumen Amex GBT-a. Prema rezultatima Q3:
- prihod je porastao 13% na 674 milijuna USD
- transakcije su porasle 19%
- ukupna vrijednost transakcija dosegla je 9,5 mlrd USD
Bez utjecaja CWT-a, rast prihoda iznosio je 3%, a transakcija 4% – ravnomjerno raspoređeno između novih klijenata i porasta poslovanja postojećih.
Financijski direktor Karen Williams potvrdila je da su na dobrom putu ostvariti 155 milijuna USD sinergija u iduće tri godine – uključujući konsolidaciju nekretnina, optimizaciju dobavljača i smanjenje ukupne radne snage.
Uvođenje nove Egencije, uz partnerstvo sa SAP Concurom, donosi nekoliko važnih pomaka:
- Jedinstveni sustav za putovanja i troškove – jednostavnija kontrola, manje manualnog rada i brža obrada izvještaja.
- AI automatizacija – inteligentno pretraživanje i preporuke mogu smanjiti vrijeme rezervacije i poboljšati iskustvo korisnika.
- Veći fokus na UX i podatke – TMC-evi koji rade s Egencijom moći će klijentima ponuditi modernije i učinkovitije rješenje.
- Rastuća očekivanja korporativnih putnika – platforme bez AI asistencije mogle bi u sljedeće dvije godine postati inferiorne.
Najavljena nadogradnja Egencije predstavlja jedan od najvažnijih iskoraka u poslovnom putovanju u 2026. godini. Amex GBT gradi platformu koja spaja rezervacije, troškove, analitiku i umjetnu inteligenciju u jedinstveno iskustvo. Za agencije i TMC-eve u srednjoj i jugoistočnoj Europi ovo može biti ključni trenutak za redefiniranje ponude i prilagodbu novim tehnološkim standardima.
