Britanska Competition and Markets Authority (CMA) pokrenula je istragu o tome jesu li veliki hotelski lanci – Hilton Worldwide, InterContinental Hotels Group i Marriott International – putem analitičke platforme STR dijelili osjetljive tržišne informacije koje bi mogle utjecati na tržišno natjecanje.
U fokusu regulatora je način na koji se koristi platforma CoStar Group odnosno njezin alat STR, koji hotelima omogućuje pristup detaljnim tržišnim analizama.
Zašto je STR važan za hotelsku industriju
Platforma STR već desetljećima služi hotelima kao alat za praćenje tržišnih performansi. Vlasnici i operateri hotela dobrovoljno dostavljaju podatke o poslovanju kako bi dobili uvid u trendove u svojoj konkurentskoj skupini.
Među najvažnijim pokazateljima su:
- prosječna dnevna cijena sobe (ADR)
- popunjenost (occupancy)
- prihod po dostupnoj sobi (RevPAR)
Ti podaci obično se prikazuju kroz tzv. competitive set, odnosno usporednu skupinu hotela na istom tržištu.
Prema pravilima platforme, podaci se agregiraju kako bi se zaštitio identitet pojedinog hotela. Za usporednu analizu moraju biti uključena najmanje četiri hotela, a najmanje tri moraju biti neovisna o hotelu koji analizu koristi. Također se provode dodatne provjere kako bi se spriječilo prepoznavanje pojedinačnih objekata.
Zašto regulator vidi potencijalni problem
Unatoč tim zaštitnim mehanizmima, CMA upozorava da i anonimni benchmarking podaci mogu smanjiti tržišnu neizvjesnost.
Ako konkurentski hoteli imaju detaljan uvid u performanse drugih objekata, mogli bi lakše predvidjeti:
- promjene cijena
- strategije popunjavanja kapaciteta
- operativne odluke konkurencije
Takva situacija, smatra regulator, može dovesti do neformalnog usklađivanja strategija i slabijeg tržišnog natjecanja.
CMA je objavila da je istraga pokrenuta u veljači 2026., a faza prikupljanja informacija trebala bi trajati do kolovoza.
Nakon toga regulator može donijeti dvije moguće odluke:
- zatvoriti slučaj ako ne pronađe kršenje tržišnih pravila
- pokrenuti formalni postupak ako preliminarni nalazi pokažu moguće kršenje zakona o tržišnom natjecanju
Sve veći regulatorni fokus na podatke u turizmu
Ovaj slučaj pokazuje koliko je uloga podataka i analitike postala važna u hotelskoj industriji. Digitalne platforme danas snažno utječu na odluke o cijenama, distribuciji i strategiji upravljanja prihodima.
Istovremeno, regulatori sve pažljivije prate kako se takvi podaci koriste kako bi se spriječile situacije u kojima tehnologija može neizravno ograničiti tržišno natjecanje.
Sličan regulatorni fokus vidio se i krajem 2025., kada je britanska Advertising Standards Authority upozorila više prodavača željezničkih karata zbog potencijalno zavaravajućih tvrdnji o najjeftinijim cijenama na njihovim web-stranicama.
Za hotelsku industriju ova istraga mogla bi biti važan presedan koji će definirati kako se tržišni podaci smiju koristiti u budućnosti.
