British Airways (BA) uspješno je dovršio prijelaz sa svog dosadašnjeg internog sustava za upravljanje prihodima na novi Amadeus Network Revenue Management System. Ovaj korak označava važnu prekretnicu na BA-ovom putu prema potpunoj digitalizaciji prodaje i uvođenju modernog koncepta Offers and Orders.
Nakon višemjesečnih priprema i testiranja u takozvanom shadow načinu rada, sustav je aktiviran krajem lipnja i već je u punoj primjeni. Putem ovog partnerstva s Amadeusom, British Airways sada ima daleko naprednije alate za analizu potražnje, dinamičko određivanje cijena i kreiranje personaliziranih ponuda putnicima.
Prijelaz na Amadeus samo je dio šireg transformacijskog programa vrijednog 7 milijardi funti, kojim British Airways modernizira sve ključne digitalne sustave — od distribucije i plaćanja do korisničke podrške. Cilj je do 2027. postati jedan od tehnološki najnaprednijih europskih prijevoznika.
Sljedeća faza je implementacija punog Offers and Orders modela. To znači da će putnici u budućnosti moći lakše kombinirati sve usluge u jednoj transakciji — bez složenih PNR kodova i višestrukih potvrda. Više personalizacije, manje komplikacija.
Izvori:
- British Airways Media Centre, 26. lipnja 2025.
- Amadeus Press Room, lipanj 2025.
- IAG Investor Insights 2024.
