Tehnološki teškaši iz TripAdvisora i Googlea najavili su lansiranje nove platforme pod nazivom DirectBooker, koja koristi umjetnu inteligenciju kako bi omogućila izravnu komunikaciju između hotela i putnika – bez posrednika poput Booking.com-a, Expedia grupe, Airbnb-a ili Trip.com-a. Iako naziv asocira i prilično se poklapa sa dubrovačkom vacation rental platformom radi se o nečem sasvim drugom.
Umjetna inteligencija u službi direktnih rezervacija
Osnivači DirectBookera su neka od najpoznatijih imena iz svijeta turizma i tehnologije: Steve Kaufer (osnivač TripAdvisora), Richard Holden (bivši direktor Google Travel-a) i Sanjay Vakil, koji je radio na ključnim AI projektima u obje kompanije.
Njihova platforma koristi novi Model Context Protocol (MCP) koji omogućuje unos strukturiranih hotelskih podataka izravno u velike jezične modele (LLM) poput ChatGPT-a, Gemini-ja ili Perplexity AI-ja. Cilj je da korisnici putem jednostavnog razgovora s AI alatom dobiju konkretne i personalizirane preporuke – uključujući mogućnost direktne rezervacije.
Primjerice, korisnik može postaviti pitanje:
“Koji hotel u Zadru nudi bazen, doručak i pogled na more do 150 eura?”
– a AI odmah vraća relevantne ponude s mogućnošću instantne rezervacije – bez posrednika.
Izazov za OTA giganate
DirectBooker cilja srž poslovnog modela OTA platformi: visoke provizije. Dok OTA-i naplaćuju hotelima između 15% i 25% provizije, nova AI platforma želi omogućiti hotelima izravnu komunikaciju s gostima i zadržavanje većeg dijela prihoda.
Time bi putnici mogli profitirati kroz niže cijene, a hoteli kroz povećanu profitabilnost i kontrolu nad vlastitim kapacitetima.
Lansiranje DirectBookera događa se paralelno s još jednim važnim potezom TripAdvisora: strateškim partnerstvom s AI pretraživačem Perplexity.ai.
Ova suradnja omogućuje Perplexityju pristup TripAdvisorovoj bazi recenzija, AI sažecima i Viatorovim iskustvima – čime korisnicima nudi kontekstualno bogatije i personaliziranije pretrage.
u turizmu
DirectBooker i slične inicijative označavaju početak AI-prve ere u turizmu. Umjesto pretraga po Googleu ili skakanja s platforme na platformu, putnici će sve više planirati putovanja unutar razgovora s umjetnom inteligencijom.
U toj novoj stvarnosti, vidljivost u AI alatima bit će važnija od SEO optimizacije, a direktan odnos s gostima bit će ključan za dugoročnu održivost hotelijera.
Industrija digitalnih putovanja se mijenja – pitanje je samo tko će se prvi prilagoditi.
