Navan uvodi glasovne rezervacije i video kontrolu troškova
Kompanija Navan, tehnološki igrač na tržištu poslovnih putovanja i upravljanja troškovima, predstavila je novu generaciju alata temeljenih na umjetnoj inteligenciji. Na svojoj prvoj konferenciji za klijente pod nazivom Navigate, tvrtka je lansirala specijalizirane AI asistente za putovanja i financije, uvođenje procesa rezerviranja kroz razgovor te napredno skeniranje računa putem videa i glasa. Glavni cilj ovih inovacija je potpuna automatizacija procesa – od planiranja puta do konačnog plaćanja – kako bi se eliminirao ručni rad koji i dalje opterećuje putnike i administratore.
Dok se tradicionalni sustavi još uvijek bore s integracijom bazičnih digitalnih rješenja, industrija se ubrzano kreće prema autonomnim sustavima sposobnima za donošenje odluka unutar zadanih pravila kompanije. Navan ovim potezom želi učvrstiti poziciju lidera među modernim travel tech platformama, stavljajući naglasak na kontrolu troškova u realnom vremenu i veću produktivnost korporativnih timova.
Pametni asistenti mijenjaju ulogu administratora
Upravljanje podacima o putovanjima unutar velikih sustava često zahtijeva sate analize tablica i izvještaja. Novi alat Travel Admin Companion pretvara taj proces u jednostavan razgovor na prirodnom jeziku. Voditelji putovanja sada mogu izravno pitati sustav gdje se kriju potencijalne uštede, zašto troškovi na određenim rutama rastu ili kako se njihova kompanija nosi s prosjekom industrije.
Dugoročni plan razvoja predviđa da će administratori moći djelovati izravno kroz chat sučelje. To znači da će u izvanrednim situacijama moći trenutno blokirati putovanja u određene regije, mijenjati interne pravilnike ili pokretati simulacije budžeta prije nego što promijene gornje granice troškova.
Automatizacija problematičnih transakcija u financijama
Na strani financijskog upravljanja, Expense Admin Companion fokusira se na rješavanje onih anomalija koje obično usporavaju zatvaranje mjeseca. Prema podacima koje iznosi Navan, oko 73% transakcija unutar njihovog sustava već se obrađuje potpuno automatski. Novi asistent preuzima preostalih 27% slučajeva – onih koji su označeni zbog nedostatka informacija ili sumnjivih aktivnosti.
Sustav samostalno predlaže korake za rješavanje problema i generira personalizirane poruke zaposlenicima koji moraju opravdati trošak. Dok zaposlenik ne dostavi tražene detalje, sporni predmeti privremeno se miču s liste otvorenih obveza, što financijskim direktorima omogućuje lakše delegiranje odobrenja bez gubitka kontrole nad usklađenošću i rizicima.
Rezervacije kroz chat i prijave troškova videom
Za same korporativne putnike, ključna promjena dolazi u obliku opcije Book with AI. Umjesto pretraživanja stotina opcija kroz klasične filtere, korisnik može unijeti jednostavan zahtjev poput: “Moram biti u Londonu sljedeći utorak na tri dana.” Sustav kroz dijalog nudi opcije koje su usklađene s internom politikom tvrtke i povijesnim preferencijama putnika, koristeći globalni inventar koji obuhvaća više od 600 aviokompanija i 2,5 milijuna hotela. Cijeli proces, uključujući i plaćanje, završava se unutar samog chata.
Dodatno, uvođenje funkcionalnosti Expense with video and voice omogućuje korisnicima da kratko snime račun mobitelom i glasom opišu kontekst troška, nakon čega aplikacija sama kreira zahtjev za povrat novca, čime se u potpunosti eliminira tipkanje na terenu.
Trenutačno su ove funkcionalnosti u beta fazi testiranja, a šira dostupnost svim korisnicima platforme očekuje se u narednom razdoblju.
