Finnair je postao prva aviokompanija na svijetu koja uvodi digitalne add-on pakete – kombinirane usluge koje putnici mogu kupiti po povoljnijoj cijeni. Finnair uvodi digitalne “add-on” pakete: novi korak u personalizaciji usluge predstavlja inovaciju koja se temelji na novoj Native Orders tehnologiji, a koja omogućuje upravljanje svim podacima i uslugama putnika u jednom zapisu.
Što nude novi paketi?
U prvoj fazi, putnici na odabranim europskim tržištima mogu na web stranici Finnaira, gdje Finnair uvodi digitalne mogućnosti, kupiti kombinirani paket odabira sjedala + internet pristup. Globalno uvođenje planirano je za jesen 2025.
U narednim mjesecima očekuje se širenje ponude na pakete koji bi mogli uključivati obroke, prioritetnu uslugu, dodatnu prtljagu ili lounge pristup.
Što je Native Orders?
Za razliku od klasičnog PNR-a (Passenger Name Record), Native Orders objedinjuje sve podatke o putniku – od detalja leta do osobnih preferencija – u jednom zapisu. To omogućuje Finnairu uvođenje digitalnih “add-on” paketa: novi korak u personalizaciji usluge otvara prostor za dinamično kreiranje personaliziranih ponuda i bržu implementaciju novih proizvoda.
Fokus na iskustvo i prihod
Prema riječima Anttija Kleemole, glavnog digitalnog direktora Finnaira, novi paketi omogućuju putnicima više izbora i kontrole, dok kompaniji donose dodatne prihode.
Ova inicijativa dolazi u trenutku kada Finnair, nakon opsežne restrukturacije izazvane pandemijom, intenzivno ulaže u digitalizaciju i poboljšanje korisničkog iskustva kroz digitalne “add-on” inovacije.
Uvođenjem digitalnih paketa Finnair uvodi novi korak u personalizaciji usluge, postavljajući novi standard u industriji – kombinirajući fleksibilnost, personalizaciju i dodatni prihod kroz inovativnu tehnologiju. Ovo je jasan signal i drugim prijevoznicima: budućnost distribucije leži u dinamičnim, digitalnim proizvodima.
