U posljednje vrijeme sve više korporativnih travel managera i tvrtki istražuje opciju povezivanja izravno s aviokompanijama. Razlog je jasan – obećanja nižih troškova, brže obrade rezervacija i modernijeg korisničkog iskustva. Međutim, direktni kanali zračnih prijevoznika kriju više izazova nego koristi za korporativna putovanja. Prema najnovijem istraživanju Sabre Researcha, ta očekivanja u praksi često završavaju suprotnim rezultatima: rastom kompleksnosti, višim ukupnim troškovima i manjom transparentnošću nad troškovima putovanja.
Je li direktna kupnja stvarno jeftinija?
Jedan od glavnih mitova jest da je rezervacija preko web stranica zrakoplovnih kompanija uvijek povoljnija. Analiza američkog tržišta pokazuje da su korporativni kupci putem naprednih travel marketplace platformi u više od 90 % slučajeva dobili jednake ili niže cijene nego direktno kod prijevoznika. Čak 41 % itinerara bilo je znatno povoljnije zahvaljujući kombinaciji različitih prijevoznika i “split ticketing” opcijama.
Ograničena ponuda i fragmentacija
Zrakoplovne kompanije često naglašavaju da njihovi NDC API-ji nude bogatiji sadržaj. No, realnost je da taj sadržaj obuhvaća isključivo vlastite letove, što znači da bi tvrtke morale održavati više desetaka različitih integracija kako bi dobile potpunu sliku tržišta. Istraživanje je pokazalo da 91 % agencija koristi četiri ili više različitih sustava, a većina ih navodi da se broj tih sustava svake godine povećava. Rezultat: nepreglednost i veći operativni troškovi.
Iskustvo putnika nije uvijek konzistentno
Iako se direktni kanali predstavljaju kao moderni i vizualno privlačni, oni u praksi stvaraju različite korisničke procese od prijevoznika do prijevoznika. Za poslovne putnike, kojima su česte promjene itinerara i kompleksne kombinacije letova svakodnevica, ovakva fragmentacija dovodi do kašnjenja u podršci i smanjene sigurnosti putovanja (duty of care).
Skalabilnost ostaje upitna
Korporativna putovanja uključuju milijune pretraga i rezervacija dnevno. Pojedinačni API-ji aviokompanija često imaju tehnička ograničenja, a u nekim slučajevima čak i namjerno ograničavaju broj rezultata. S druge strane, globalni marketplace sustavi kombiniraju NDC, EDIFACT, LCC i druge izvore sadržaja te koriste napredne algoritme i AI kako bi pružili kompletnu sliku u stvarnom vremenu.
Prednost integriranih marketplace rješenja
Glavna poruka istraživanja je jasna – tvrtke koje se oslanjaju isključivo na direktne kanale riskiraju gubitak kontrole, više troškove i neusklađenost putnih politika. Moderni marketplace sustavi integriraju preko 38 NDC aviokompanija, 150+ LCC-eva, 420+ EDIFACT prijevoznika, više od 2 milijuna smještajnih jedinica te 70+ pružatelja usluga u željezničkom i rent-a-car sektoru. Sve to na jednoj platformi donosi transparentnost, bolju usporedbu i veću učinkovitost.
Direktni kanali mogu biti privlačni na prvi pogled, ali realnost pokazuje da korporativni putni programi dugoročno dobivaju više kroz integrirane sustave. Za travel managere, ključ uspjeha nije u izbjegavanju posrednika, nego u pametnom odabiru platformi koje spajaju najbolje od oba svijeta – bogat sadržaj, kontrolu troškova i sigurnost putnika.
