Talijanski nacionalni prijevoznik ITA Airways početkom travnja ulazi u novu fazu razvoja. Od 1. travnja 2026. uvodi program vjernosti Miles & More kao svoj službeni loyalty sustav, čime se dodatno približava standardima Lufthansa Grupe.
Ova promjena znači kraj dosadašnjih internih programa koje je ITA Airways koristio nakon restrukturiranja Alitalije. Umjesto toga, putnici će sada postati dio jednog od najvećih programa vjernosti u Europi, koji povezuje desetke aviokompanija i stotine partnera iz turističkog i retail sektora.
Za putnike to donosi konkretnu vrijednost. Miles & More omogućuje skupljanje i korištenje milja na širokoj mreži od oko 35 partnerskih aviokompanija, ali i kroz suradnje s hotelima, rent-a-car tvrtkama i trgovinama. Registracija će biti dostupna putem digitalnih kanala ITA Airwaysa, što dodatno pojednostavljuje ulazak u sustav.
Posebno je važan aspekt za česte putnike. Letovi s ITA Airwaysom sada će donositi statusne bodove unutar Lufthansa Grupe, što omogućuje ostvarivanje ili zadržavanje razina poput Frequent Traveller, Senator ili HON Circle. Kako bi prijelaz bio što jednostavniji, najavljen je i status match, odnosno prijenos postojećeg statusa korisnika u novi program.
Za turističku i poslovnu industriju ova integracija ima širi značaj. Jedinstveni loyalty sustav olakšava upravljanje putovanjima, posebno za korporativne klijente i TMC segment. Putnici koji koriste više prijevoznika unutar Europe sada će sve aktivnosti moći objediniti unutar jednog računa, bez potrebe za paralelnim programima.
S poslovne strane, ovaj potez ubrzava komercijalnu integraciju ITA Airwaysa u Lufthansa Grupu. Korištenje zajedničke platforme otvara prostor za učinkovitije marketinške aktivnosti, bolju personalizaciju ponuda i jaču povezanost s ključnim tržištima, posebno talijanskim. Istovremeno, Miles & More dodatno učvršćuje svoju poziciju na jednom od najvažnijih europskih aviotržišta.
U narednom razdoblju očekuje se daljnje širenje suradnje, uključujući razvoj dodatnih pogodnosti za korisnike, posebice u segmentu kartičnih proizvoda i partnerstava u Italiji.
Ovaj potez jasno pokazuje smjer u kojem ide europska avijacija – veća integracija, standardizacija i fokus na korisničko iskustvo. Za ITA Airways to je važan korak prema pozicioniranju kao punopravnog mrežnog prijevoznika unutar Lufthansa Grupe, a za putnike – jednostavnije i povezano iskustvo putovanja.
