Tehnološka kompanija Lighthouse predstavila je novu aplikaciju koja hotelima omogućuje direktne rezervacije unutar platforme ChatGPT. Riječ je o aplikaciji The Hotels Network, koja hotelima pruža mogućnost prikazivanja aktualnih cijena, sadržaja i linkova za rezervaciju tijekom razgovora korisnika s AI asistentom.
Aplikacija je pokrenuta nakon što je Lighthouse prošle godine preuzeo kompaniju The Hotels Network. Nova funkcionalnost temelji se na sustavu Connect AI, koji omogućuje povezivanje hotelskih podataka s AI platformama u realnom vremenu.
Prema riječima Juana Joa Rodrigueza, direktora za direct booking u Lighthouseu, umjetna inteligencija donosi najveću promjenu u načinu na koji putnici traže i otkrivaju hotele još od pojave Googlea. Upravo zato hoteli žele imati veću kontrolu nad informacijama koje se pojavljuju u AI preporukama.
Kroz aplikaciju The Hotels Network hoteli mogu prikazati brand-verificirane informacije, uključujući aktualne cijene i ponude, a korisnici se nakon preporuke preusmjeravaju na službenu web stranicu hotela gdje dovršavaju rezervaciju. Na taj način hoteli zadržavaju direktan odnos s gostom, bez posrednika.
Jedna od ključnih prednosti sustava je činjenica da hoteli ne moraju mijenjati postojeću infrastrukturu. Integracija ne zahtijeva izmjene na web stranici, booking engineu ili property management sustavu, jer Connect AI djeluje kao most između hotelskih podataka i AI platforme.
Osim prikaza cijena i dostupnosti, hoteli mogu unutar AI razgovora promovirati i dodatne pogodnosti direktne rezervacije, poput loyalty programa, nadogradnje soba ili garancije najniže cijene. Sustav također hotelima omogućuje uvid u pitanja koja putnici postavljaju AI asistentima, što može pomoći u boljem razumijevanju potražnje.
Model korištenja temelji se na fiksnoj pretplati, bez provizije na rezervacije. U Lighthouseu naglašavaju da im cilj nije postati nova online turistička agencija, nego razviti infrastrukturu koja hotelima omogućuje vidljivost u AI okruženju.
Aplikacija The Hotels Network pridružuje se sve većem broju turističkih platformi koje su već pokrenule svoje aplikacije u ChatGPT-u, među kojima su Skyscanner, Expedia, Booking.com, Viator te hotelske grupacije Hyatt i Accor.
Razvoj ovakvih rješenja potvrđuje sve veći utjecaj umjetne inteligencije na turističku distribuciju. AI asistenti postupno postaju novi kanal putem kojeg putnici traže inspiraciju, uspoređuju ponude i donose odluke o rezervaciji smještaja.
