Ryanair je odlučio prekinuti svoj eksperimentalni program plaćenog članstva Prime, uveden početkom ove godine kao pilot-projekt za stvaranje dodatne lojalnosti i prihoda. Program se više neće nuditi novim korisnicima od 28. studenoga 2025., a postojeći članovi moći će nastaviti koristiti pogodnosti do isteka svojih godišnjih pretplata – najkasnije do listopada 2026.
Zašto je Prime ugašen?
Iako je projekt privukao 55.000 korisnika i generirao oko 4,4 milijuna eura prihoda, financijska računica pokazala je da modeli popusta nisu bili održivi. Ryanair je u istom razdoblju od osam mjeseci odobrio popuste u vrijednosti većoj od 6 milijuna eura, što je program učinilo gubitaškim.
Iz kompanije navode da se, unatoč pozitivnim reakcijama putnika, opseg posla vezan uz mjesečne promotivne kampanje i posebne prodaje nije isplatio u odnosu na prihode koje je program donosio. Kada se uzme u obzir da Ryanair godišnje prevozi više od 207 milijuna putnika, segment Prime korisnika bio je premali da opravda dodatne resurse.
Lekcija za low-cost tržište
Ovaj potez otkriva izazove s kojima se susreću niskotarifne kompanije kada pokušavaju replicirati modele lojalnosti kakve nude legacy prijevoznici. U sektoru gdje je cijena glavna motivacija putnika, lojalnost se teško gradi preko članarina – posebno ako popusti narušavaju strogi troškovni model.
Ryanair je kroz Prime pokušao stvoriti dodatni izvor prihoda i privući putnike koji često lete, ali analiza je pokazala da su popusti bili “preširoki”, odnosno preskupi za kompaniju. U jako konkurentnom okruženju – s protivnicima poput easyJeta, Wizz Aira i nacionalnih prijevoznika – kompanija ostaje vjerna svojoj osnovnoj formuli: ponuditi najniže cijene svima, bez kompleksnih programa koji usporavaju operacije.
Povratak fokusu na ancillary prihode
Umjesto članarina, Ryanair nastavlja jačati područje koje mu donosi najviše profita – zaradu od dodatnih usluga. Prihodi od prtljage, prioritetnog ukrcaja, odabira sjedala i ostalih opcija već godinama čine ključan dio poslovnog modela i omogućuju kompaniji da zadrži niske osnovne cijene karata.
S masom putnika koja iz godine u godinu raste, Ryanair se oslanja na volumen i jednostavnost. Upravo zato svaki projekt koji troši dodatne resurse mora dokazati jasnu, mjerljivu vrijednost.
Što to znači za postojeće članove?
Putnici koji već imaju Prime pretplatu i dalje mogu koristiti najavljene mjesečne popuste i posebne akcije do isteka članstva. Iako program ne nastavlja dalje, Ryanair ističe da cijeni interes tih prvih korisnika – no brojke su pokazale da Prime u ovoj formi jednostavno nije bio održiv.
