Europski turoperatorski div TUI sklopio je strateško partnerstvo s AI platformom Mindtrip, čime otvara novo poglavlje u digitalnoj distribuciji turističkih aranžmana. Korisnici sada mogu izravno rezervirati TUI paket-aranžmane putem Mindtrip chatbota, koristeći prirodan jezik i interaktivne preporuke koje generira umjetna inteligencija.
Ova suradnja označava svojevrsni “industry-first” potez – prvi put korisnici mogu klikom na gumb “Book with TUI” unutar Mindtrip sučelja rezervirati cijeli paket u jednom koraku. Dosad su se letovi, hoteli i druge usluge morali bookirati zasebno kod različitih pružatelja.
“Ovo je novi pristup distribuciji – teorijske AI preporuke postaju komercijalna stvarnost,” izjavio je Mircea Tudose, managing director za expansion businesses u TUI Markets & Airline.
“Partnerstvo nam donosi dragocjena rana saznanja o prodaji putem umjetne inteligencije, što će koristiti svim našim kanalima – digitalnim i offline.”
Trenutno je “Book with TUI” opcija dostupna korisnicima u Belgiji, Njemačkoj, Irskoj i Nizozemskoj, a omogućuje kombiniranje letova i hotela uz mogućnost dodavanja dodatnih usluga poput transfera, najma vozila ili izleta.
Mindtripov chatbot omogućuje korisnicima da postavljaju upite poput “Gdje da putujem u prosincu?” ili “Pronađi mi boutique hotel u Londonu blizu shopping ulica.” Na temelju toga sustav nudi personalizirane prijedloge, karte, fotografije, recenzije i mogućnost izrade vlastitog itinerara metodom “drag and drop”.
Ključnu tehnološku ulogu u pozadini ima švicarska travel-tech tvrtka Nezasa, koja koristi vlastiti engine za mapiranje AI-generiranih itinerara na real-time inventar. Putovanja se realiziraju putem platforme TUI Tours, razvijene zajednički s Nezasom, koja omogućuje fleksibilno slaganje putovanja u stvarnom vremenu – kako za online korisnike, tako i za prodaju u fizičkim agencijama.
“Ovo trostruko partnerstvo pokazuje što je moguće kada se inspiracija, planiranje i rezervacija spoje u jedno korisničko iskustvo,” rekao je Andy Moss, suosnivač i CEO Mindtripa.
“Tek smo na početku nove ere u kojoj umjetna inteligencija povezuje sve faze putovanja – od ideje do bookinga jednim klikom.”
Ovim projektom TUI dodatno potvrđuje svoju poziciju predvodnika digitalne transformacije u turizmu, dok Mindtrip i Nezasa pokazuju kako AI može učiniti proces planiranja i rezervacije putovanja bržim, intuitivnijim i potpuno prilagođenim svakom putniku.
