Hospitality sektor traži pravedniji softverski ekosustav
Sve veći broj softverskih dobavljača u sektoru kratkoročnog najma (STR) upozorava na ozbiljnu prepreku za inovacije – visoke naknade za integraciju s popularnim property management sustavima (PMS). Prema novom izvještaju tvrtke Hospitable, čak 90 % softverskih tvrtki bilo je prisiljeno odgoditi ili potpuno odustati od planiranih funkcionalnosti zbog troškova integracije koji nerijetko dosežu i 10.000 USD unaprijed ili 20 % prihoda po kvartalu.
“Plaćanje za pristup” guši konkurenciju
PMS sustavi, iako ključni za pristup većem broju korisnika, koriste model dijeljenja prihoda koji najviše pogoduje velikim igračima. Manje softverske tvrtke plaćaju iste naknade kao i velike, ali s daleko manjim resursima i tržišnim dosegom. Istovremeno, obećana vidljivost na platformama PMS sustava često je ograničena, nepouzdana ili potpuno izostane – samo jedan od ispitanih vendora izvijestio je o isplativosti ulaganja.
Posljedice osjeća i krajnji korisnik
Zbog previsokih naknada, brojni su developeri već morali pauzirati ili ukinuti važne integracije i funkcije. Kada su upitani gdje bi radije ulagali sredstva da ne moraju plaćati PMS naknade, gotovo svi su naveli:
- razvoj proizvoda
- bolja korisnička podrška
- niže cijene
- više integracija
- povećanje prepoznatljivosti brenda
Sve to bi na kraju značilo veću korist za iznajmljivače i menadžere smještaja – brži razvoj tehnologije, bolju podršku i veći izbor alata.
Pokret za otvorenije tržište
U želji za promjenom, Hospitable je pokrenuo No Rev Share Pledge – inicijativu kojom poziva vendore i PMS sustave da se odreknu modela dijeljenja prihoda. Sama tvrtka nikada nije naplaćivala integraciju i nudi javnu API integraciju bez naknada.
Vendorima koji potpišu obvezu nudi se vidljivost na službenoj stranici inicijative, kao i oznaka trusted partner, uz uvjet da korisnicima Hospitable ponude dodatnu pogodnost – popust, besplatnu nadogradnju ili produženo probno razdoblje.
Jedinstven glas industrije
Zanimljivo, 78 % ispitanih vendora reklo je da bi javno podržalo ukidanje revenue share modela – što je, u svijetu često suprotstavljenih interesa, neuobičajeno visok stupanj suglasnosti.
Pierre-Camille Hamana, osnivač Hospitable-a, ističe:
“Ovo nije problem samo vendora. Visoke naknade znače manje alata za domaćine, sporiji razvoj i skuplje usluge. Inovacije se blokiraju već na startu. Vrijeme je da se zatvoreni ekosustav otvori – pristup se mora zaslužiti vrijednošću, a ne čekom.”
Ova inicijativa otvara važno pitanje – može li se tehnološki razvoj u hospitality sektoru ubrzati ukidanjem nevidljivih prepreka? Ako se industrija ujedini, odgovor bi mogao biti potvrdan. Ključ je u ravnoteži: otvoren pristup za vendore, više opcija za domaćine i pošteniji uvjeti za sve.
