Nova usluga omogućuje korisnicima organizaciju prijevoza unutar aplikacije, čime Airbnb dodatno zatvara korisnički ekosustav putovanja.
Airbnb je krajem ožujka napravio još jedan iskorak prema modelu “end-to-end” putničke platforme. U suradnji s grčkom kompanijom Welcome Pickups, korisnicima je omogućeno unaprijed rezerviranje privatnih transfera između aerodroma, kolodvora i smještaja – izravno unutar aplikacije.
Riječ je o potezu koji nadilazi klasičnu ponudu smještaja i jasno pokazuje smjer u kojem se platforma razvija: zadržati korisnika unutar vlastitog sustava kroz što veći dio putovanja.
Transfer kao dio booking procesa, a ne dodatna usluga
Nova funkcionalnost omogućuje jednostavno planiranje prijevoza bez napuštanja Airbnb aplikacije. Lokacija smještaja automatski se povezuje s rezervacijom transfera, dok sustav prati dolaske letova i vlakova te prilagođava vrijeme preuzimanja u slučaju kašnjenja.
Za razliku od ride-hailing modela, fokus je isključivo na unaprijed rezerviranim vožnjama, prvenstveno za transfere s i na aerodrome ili željezničke stanice. Time Airbnb ulazi u segment koji je bliži turističkim agencijama i DMC-ovima nego klasičnim platformama poput Ubera.
Cijene definira partner Welcome Pickups, a Airbnb zasad ne dodaje dodatnu naknadu, što sugerira da je primarni cilj povećanje angažmana korisnika, a ne kratkoročna monetizacija.
Selektivno širenje kroz postojeću mrežu partnera
Usluga je trenutno dostupna u više od 125 gradova u Europi, Aziji i Latinskoj Americi. Izostanak tržišta poput SAD-a, Kanade i Afrike ukazuje na strategiju širenja kroz regije u kojima partner već ima razvijenu operativnu mrežu.
Takav pristup smanjuje operativni rizik i omogućuje Airbnbu testiranje modela prije potencijalnog globalnog rollouta.
Airbnb gradi zatvoreni ekosustav putovanja
Uvođenje transfera nije izoliran potez, već nastavak šire strategije. Tijekom posljednjih godinu dana Airbnb je značajno proširio ponudu kroz “Services” i obnovljene “Experiences”, uključujući usluge poput privatnih kuhara, wellness tretmana ili fotografiranja.
Sada se fokus pomiče i na mobilnost – ključnu točku u korisničkom putovanju koja je do sada bila izvan Airbnb ekosustava.
Za industriju ovo ima jasne implikacije. Platforma sve više preuzima ulogu agregatora cjelokupnog putničkog iskustva, čime ulazi u prostor koji su tradicionalno pokrivali turistički posrednici.
