Lufthansa je odlučila iskoristiti potencijal svojih tranzitnih putnika uvođenjem kratkih city break putovanja usred dugih letova. Fokus je trenutno na čvorištu u Münchenu, gdje putnici koji dolaze iz Sjedinjenih Američkih Država i Singapura sada mogu pauzirati svoje putovanje na period od jednog do čak sedam dana. Ovim potezom aviokompanija pokušava osigurati dodatnu vrijednost putnicima ali i samoj destinaciji.
Jednostavna integracija unutar rezervacijskog procesa
Za razliku od prijašnjih modela gdje su putnici sami morali kombinirati letove kako bi izbjegli skupe tarife prilikom dužeg stajanja, novi je sustav ugrađen izravno u Lufthansinu platformu. Opcija je dostupna u svim klasama, a putnik sam bira želi li bavarsku metropolu istražiti na odlasku ili pri povratku s krajnjeg odredišta.
Ono što ovaj program čini zanimljivim za agencijsko poslovanje i TMC-ove je činjenica da Lufthansa ne nudi samo let. U suradnji s partnerima, putnici odmah nakon kupnje karte dobivaju pristup personaliziranim ponudama za hotelski smještaj, najam automobila te lokalne turističke ture. Time se pojednostavljuje planiranje, ali i povećava šansa za prodaju dodatnih usluga unutar istog prodajnog kanala.
München kao poligon za širenje mreže
Odluka da se krene upravo iz Münchena nije slučajna, s obzirom na to da se ovaj aerodrom pozicionira kao premium čvorište s izvrsnom povezanošću s centrom grada. Lufthansa ovim programom direktno utječe na lokalno turističko tržište, pretvarajući tranzitne putnike u turiste koji troše u destinaciji.
Iako je sustav trenutno ograničen na specifične rute, iz kompanije najavljuju da je ovo tek prva faza. Tijekom iduće godine planirano je proširenje na ostala čvorišta unutar cijele Lufthansa grupe, što bi moglo uključiti Beč, Zürich i Frankfurt. Za industriju je ovo jasan signal da aviokompanije sve agresivnije ulaze u sferu organizacije cijelog putovanja, nastojeći zadržati putnika unutar svog ekosustava što je duže moguće. Ovakva ponuda nije novost na tržištu. Već je korsite Turkish, Croatia Airlines, Air France i druge kompanije i uglavnom se pokazala uspješnom
