Održivi turizam u procjepu generacija: Zašto su namjere mlađih, a navike starijih ključ za travel tech?
Najnovije globalno istraživanje Booking.com-a razotkriva paradoks između deklarativne podrške ekologiji i stvarnih navika na terenu, otvarajući B2B sektoru prostor za preciznije profiliranje ponude.
Jedanaesto po redu godišnje izvješće o održivim putovanjima, koje je Booking.com proveo na reprezentativnom uzorku od 32.500 ispitanika, donosi podatke koji bi mogli iz temelja promijeniti način na koji agencije, turoperatori i tehnološke platforme strukturiraju svoje proizvode. Iako visoki postotak od 85 posto globalnih putnika ističe važnost očuvanja okoliša, dublja analiza ponašanja po dobnim skupinama pokazuje ozbiljan generacijski raskorak. Mlađi putnici vode u glasnim ekološkim stavovima, no kada je riječ o konkretnim, svakodnevnim koracima i optimizaciji resursa, starije generacije nesvjesno preuzimaju ulogu predvodnika održivosti.
Pragmatičnost starijih naspram teorije mlađih generacija
Statistika jasno demantira pretpostavku da su mlađe generacije nužno ekološki najodgovorniji gosti. Dok tri četvrtine pripadnika generacije Z i 71 posto milenijalaca deklarativno želi putovati održivije u idućih godinu dana, njihova stvarna praksa zaostaje za onim što čine najstariji putnici. Među onima koji planiraju zelenija putovanja, čak 67 posto takozvanih baby boomera planira aktivno smanjiti stvaranje otpada, što je cilj koji dijeli tek manje od polovice najmlađih putnika (generacija Z).
Ovaj obrazac vidljiv je i u energetskoj učinkovitosti te potrošnji. Isključivanje klimatizacijskih uređaja i rasvjete pri izlasku iz hotelske sobe planira prakticirati 60 posto boomera, u usporedbi s tek 42 posto pripadnika generacije Z. Za turistički sektor, posebice hotelijere, ovo je jasan signal da tehnološka rješenja za uštedu energije u sobama (smart room sustavi) moraju biti automatizirana, s obzirom na to da se na svjesnost mlađeg, digitalno nativnog gosta u ovom segmentu još uvijek ne može stopostotno računati.
Pomicanje sezone i lokalna ekonomija kao domena iskusnijih putnika
Upravljanje prekomjernim turizmom (overtourism) i disperzija gostiju izvan glavnih ljetnih mjeseci ključni su ciljevi modernog destinacijskog menadžmenta. Podaci pokazuju da su upravo stariji putnici najkonkretniji saveznici u rješavanju ovog problema. Čak 63 posto boomera planira svoja putovanja izvan vršnih opterećenja sezone, dok to isto planira napraviti tek nešto više od trećine predstavnika generacije Z.
Nadalje, održivost podrazumijeva i potporu lokalnoj zajednici kroz disperziju prihoda. U neovisnim, lokalnim trgovinama na destinaciji planira kupovati 59 posto najstarijih ispitanika, dok kod milenijalaca i generacije Z taj postotak pada na 44, odnosno 42 posto. Za DMC-jeve i turoperatore ovi podaci sugeriraju da ponudu izvansezonskih aranžmana te pakete bazirane na lokalnoj gastronomiji i autentičnoj kupovini treba primarno targetirati prema putnicima starijim od 45 godina.
Gdje mlađi putnici preuzimaju vodstvo?
Unatoč zaostatku u resursnoj štednji, mlađe generacije pokazuju izrazit interes za regenerativni turizam i društveni aspekt održivosti. Kada se promatra očuvanje ekosustava, zaštita divljih životinja te učenje o autohtonim kulturama, generacija Z i milenijalci uvjerljivo prednjače.
Gotovo trećina mlađih putnika u proteklih je godinu dana aktivno sudjelovala u turama koje uključuju interakciju s lokalnim zajednicama i edukaciju o njihovoj baštini, dok je kod najstarije skupine taj postotak na skromnih 18 posto. Sličan omjer zadržao se i kod aktivnosti koje izravno pridonose očuvanju lokalne flore i faune. To otvara prostor travel tech tvrtkama i agencijama da kroz mobilne aplikacije i platforme mlađim klijentima ponude personalizirane, iskustvene pakete s izraženom komponentom društvene odgovornosti.
Trendovi se mijenjaju i u pogledu transparentnosti. Prema podatcima Booking.com-a, u 2025. godini zabilježeno je čak 100 milijuna noćenja ostvarenih u smještajnim kapacitetima koji imaju neovisni certifikat održivosti treće strane. Prilagodba ekstremnim vremenskim prilikama i izbjegavanje masovnih gužvi postaju univerzalni standardi za sve dobne skupine. Za globalnu industriju putovanja izazov više nije uvjeriti klijente u važnost održivosti, već kroz tehnološke alate i jasne ekološke certifikate olakšati donošenje odluka gostima svih generacija – bez obzira na to manifestira li se njihov doprinos kroz uštedu struje ili kroz volontiranje u lokalnom ekosustavu.
